Politique de Confidentialité

Chez Cristal Clean, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Cristal Clean
Email : contact.cristalclean@gmail.com
Téléphone : 07 68 87 34 02

2. Données collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire en ligne, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Type de service demandé
  • Sujet du message
  • Contenu du message

2.2 Données de navigation

Notre site n'utilise pas de cookies de traçage ou de cookies publicitaires. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de renseignements
  • Établir des devis personnalisés
  • Gérer la relation client
  • Planifier les interventions
  • Améliorer nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
  • L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre demande de prestation
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement de notre activité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Cristal Clean et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf :

  • Si vous nous avez donné votre autorisation explicite
  • En cas d'obligation légale
  • À notre hébergeur (OVH) dans le cadre de l'hébergement du site

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

  • Demandes de contact : 3 ans à compter de notre dernier contact
  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci
  • Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
  • Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

  • Protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
  • Hébergement sécurisé chez OVH
  • Accès limité aux données personnelles
  • Sauvegarde régulière des données

9. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : Février 2026